Lene Hansson känner sin publik. Genom en mängd tv-framträdanden, föredrag och böcker har hon säkrat sin position som en av Danmarks mest välkända hälsoexperter.

Med ett växande sortiment med allt från recept och dieter till hälsokost och wellness-produkter stod hennes företag Lene Hansson Wellness Center inför en utmaning.

Företagets webbplats och webbshop gick båda bra med en växande produktkatalog och stigande försäljningssiffror, men de hade samtidigt utvecklats till en komplex och svårhanterlig plattform. Webbplatsen hade många sidor och motiverade besökare som hela tiden blev fler och fler. Men trots en hög grad av aktivitet i e-butiken var det väldigt få kunder som faktiskt avslutade beställningsprocessen.

En omstrukturering och en helt ny design skulle hjälpa till med att konvertera de intresserade besökarna till betalande kunder.
 

Färre sidor och mångdimensionell design resulterade i en rejäl ökning av försäljningen

Steg ett var att integrera webbplatsen och webbshoppen i samma design istället för att, som tidigare, ha två separata system. En central del av denna process bestod i att strukturera om de många produkterna, nyhetsinläggen och hälsoråden - vilket reducerade sidantalet från över 200 till knappt 50.

E-butikens nya design ger besökaren en bättre översikt över de olika produkterna och låter kunden söka i produktkatalogen och göra beställningar mycket snabbare än tidigare.

 

Effekten är slående. I den gamla e-butiken fullföljdes 4 av 10 beställningar. Den nya designen och den försäljningsorienterade produktpresentationen gör att det numera är imponerande 8 av 10 beställningar som avslutas. Sluträkningen bekräftar: Lene Hanssons omsättning på internet har fördubblats.

 

En annan positiv effekt ser man om man räknar antalet besökare som återvänder till webbplatsen. Tidigare återvände bara 10% av besökarna till www.lenehansson.dk. Denna siffra har nu stigit till 30%.
 

En optimerad och lättanvänd lösning

För webmastern på Lene Hansson Wellness Center har den ökade integreringen och det lägre sidantalet förenklat det dagliga arbetet med administration och hantering av webblösningen. Eftersom både webbplatsen och webbshoppen hanteras i samma system är det numera möjligt att skapa nya produkter, skriva nyhetsinlägg och skicka ut nyhetsbrev från samma användarkonto.

Kristine Henriksen, marknadschef på Lene Hansson Wellness Center, har en klar åsikt om processen:

Resultatet är en snygg grafisk design och en webbplats som är mycket mer användarvänlig än den gamla. Antalet kompletterade beställningar har ökat från 40% till 80% och vi har bara fått positiva reaktioner från våra kunder. Så vi är väldigt nöjda. Vår certifierade Dynamicweb-partner, Condurra, har varit väldigt professionella under hela processen och genom dem har vi fått rådgivning, vägledning och service på hög nivå.

Lene Hansson Wellness Center i korthet

Lene Hansson är ursprungligen utbildad fitness- och aerobicsinstruktör. Senare har hon även utbildat sig till dietist. De senaste 20 åren har hon arbetat som kostrådgivare och idag driver hon Lene Hanssons Wellness Center i Köpenhamn. Hälsocentret erbjuder kostrådgivning, kurer för viktminskning, kroppsbehandlingar, VEGA hälsokontroll och gym.